Вопросы и ответы

Черный баллон с желтой надписью. ГОСТ 949-73 табл.2 .

Конденсат - это несгораемый одорант, добавляемый в газ для запаха который Вы ощущаете при утечке газа. А то, что Вы имеете ввиду это бутан(часть СПБТ находящегося в баллоне). Бутан перестает активно испаряться при отрицательной температуре. Конденсат сливается из баллона перед наполнением, в случае если его(конденсата) количество превышает определенный процент к объему баллона. Слитый конденсат возвращается обратно на завод изготовитель для дальнейшей утилизации.

Здравствуйте! У нас нет закиси в 40 литровых баллонах. Баллоны подготовить сможем, но вероятнее всего у Вас возникнут сложности с их наполнением.

Только техническая и только на обмен.

Здравствуйте! В аренду Вы сможете взять только баллон(25,5 руб/сут). Остальное: газ, редуктор(если нужно), переходник - только купить.

СПБТ для нас заправляют наши партнеры. У них производится.

Здравствуйте! По-поводу сервиса сообщаю — все телефонные разговоры сделанные в нашу компанию записываются. Прослушав запись сделанную во время Вашего заказа хочу отметить, что оператор был с Вам предельно корректен. По Вашему требованию могу выслать запись разговора. Далее. 1. В нашем прайс-листе представлены баллоны как новые так и б/у. Если Вы не заказывали новые, то Вы получили те которые заказывали - исправные баллоны. Новые баллоны(кроме пропановых) стоят значительно дороже. Обычно все кому нужны баллоны покупают их б/у, т.к. это всего лишь тара для товара который им необходим. Другое дело если Вам их нужно выставлять на витрину, но тогда нужно было предупредить. На несколько тысяч ежедневно продаваемых заправок газа мы продаем всего лишь 1% баллонов, т.к. всем нужен газ, а не баллоны. 99% заправочных станций работают "на обмен", т.к. это быстрее для Вас и безопаснее для заправщиков и Ваш новый баллон будет новым лишь до первой заправки. 2. Б/у редукторы нам взять негде, да и незачем. Мы получаем их вагонами с заводов производителей. Они приходят к нам в больших коробках с сертификатом на всю партию. Сертификат и схему Вы можете посмотреть(скопировать) на нашем сайте. Инструкцию на редуктор обычно никто не спрашивает, т.к. сложно представить себе человека занимающегося сваркой при этом попавшего в затруднение при присоединении редуктора к баллону. Но специально для Вас мы закажем ее на заводе изготовителе и как только получим обязательно перешлем Вам. На всех пропановых баллонах, поставляемых нами, стоят одинаковые вентили «ВБ-2» и все редукторы выпускаемые отечественными производителями подходят к этим вентилям безо всяких переходников. 3. Карта доставочных зон, размещенная на нашем сайте, показывает ориентировочную стоимость доставки по зонам. Если точка доставки находится на границе зоны или вбзизи нее, то возможны разные варианты оплаты конкретной доставки. Однако обычно если клиент не согласен с ценой доставки, то мы всегда идем ему навстречу и максимально снижаем стоимость, но об этом желании клиента мы должны как-нибудь от него узнать. Вы делали заявку 21 октября в 15 час 48 минут и в конце разговора оператор назвал Вам сумму заказа с учетом доставки(причем Вы уточнили что именно с учетом доставки). Почему Вы ни сразу, ни погодя не поинтересовались тем, что сумма превышает Вашу расчетную? Все цены есть в на сайте, посчитать не сложно. Приезжайте на любой из наших складов или в центральный офис, с накладной и паспортом, и мы вернем Вам 200 рублей за доставку. 4. Не только клиенты испытывают негативные чувства к организациям.

Решение очевидно: Жонглируйте баллонами полученными с нашего склада инкогнито (Шутка). В связи с тем, что мы заправляем не персональные баллоны, а сданные в обмен на полные, то есть большая вероятность недобросовестности предыдущего владельца баллона. Однако и наша вина тут тоже есть несомненно, т.к. видимо была произведена некачественная вакуумация перед заправкой. Обычно мы просто меняем такие баллоны на другие без проволочек, но баллон должен быть полон. Очень важно чтобы все потребители при обмене сообщали нам о подобных случаях и мы сможем провести дополнительную очистку этих баллонов.

Ответ: Нет. Теперь о сумбуре предшествующем вопросу. 1. Оператор не мог сказать ничего, что ни указано в нашем прайс-листе. 2. Выгодно или нет приобретать товары у нас Вы конечно решаете сами, но ни одного аргумента Вы не привели. 3. Приезжайте с купленным баллоном(заправленным) на тот же склад и мы решим эту проблему на месте. Думаю это просто досадное недоразумение.