8:30-18:00 Пн-Пт
10:00-14:00 Сб
 

Вопросы и ответы

Задать вопрос
не будет виден другим пользователям
05.11.2011
Павел: здраствуйте!объясните пожалуйста ситуацию,которая повторяется у меня на складе в останкино уже 2 раза подряд.привожу на заправку кислородные аттестованные 10-ти литровые баллоны на обмен.мне дают заправленные(и как потом выясняется-с просроченной на год-три аттестацией,а какие-то и с нечитаемым паспортом).через пол-месяца я привожу именно ЭТИ(!) пустые баллоны так же на заправку и с меня требуют оплату за новую переаттестацию.пытаюсь объяснить,что мне совсем недавно вы и продали эти баллоны,но никто на приеме баллонов и слышать ничего не хочет.получается,только я должен смотреть на паспорт баллона при получении заправленного и требовать нормально аттестованого,если приносят не соответствующий требованиям безопасности?или это входит в обязанности принимающих и выдающих работников на складе?а то получается,мне выдают просроченные заправленные баллоны прямо на складе.
Ответ
Здравствуйте! Ситуация странная. Наши сотрудники в день совершают более 1000 операций обмена баллонов и конечно не застрахованы от ошибок, но подобные «проколы» бывают крайне редко, а уж два раза подряд «в одну воронку» - такого еще не было. Для предотвращения подобных ситуаций желательно чтобы Вы тоже принимали участие в контроле за качеством и количеством приобретаемого товара во время его получения (как Вы обычно это делаете на заправке, в продуктовом магазине и т. д.) От Вас в данном случае требуется только потребовать чтобы Вам показали где, на конкретном баллоне, выбит срок аттестации. Ситуация странная еще и потому, что кислород наполняется непосредственно на территории склада Останкино, через стену от них расположен участок по ремонту и переаттестации баллонов и, уверяю Вас, ни один аппаратчик не станет заполнять баллон с просроченной переаттестацией, для них в этом просто нет никакого смысла и самое главное от этого зависит их жизнь в прямом смысле этого слова! Жду от Вас номера накладных, по которым Вы получали кислород. Будем разбираться. Адрес моей электронной почты: gas@centrogas.ru .
Ответ
Здравствуйте! По этим адресам Вы сможете обменять пустой баллон на полный. Что касается даты изготовления баллона, то на складе, после осмотра, Вам объяснят возможен обмен или нет и почему.
Ответ
после переаттестации.
Ответ
1. Вопросы без обратного адреса — обычно остаются без ответа. 2. Приводите пример "ввода в заблуждение", т. к. все нужно рассматривать в контексте. 3. Т.к. это не форум, а страничка "вопрос-ответ", то пишите на почту gas@centrogas.ru и я докажу Вам, что Вы не правы. 4. "Стандартный" или вентиль с сальниковым уплотнением по шпинделю(напр. ВК-94) - обязательно будет пропускать любой газ, а не только гелий(недостаток конструкции), но только в открытом состоянии и настолько ничтожное количество, что этим можно пренебречь (обсуждаем, естественно, исправный вентиль). Многие, как похоже и Вы, не знают, что у вентиля ВК-94 нет промежуточного состояния между состояниями открыт и закрыт. Обязательное условие его работы или полностью открыт, или полностью закрыт. Только в этом случае производитель гарантирует отсутствие течи по штоку шпинделя. Пользуясь Вашей терминологией "Не стандартный" или мембранный(напр. ВБМ-1) (выпускается серийно как и сальниковый), как Вы совершенно верно обратили внимание общества, менее подвержен пропуску газа в открытом состоянии из-за особенностей конструкции (установлена металлическая мембрана). Однако в случае заметной течи газа через сальник у "Стандартного" вентиля - вентиль можно отремонтировать не потеряв газ из баллона, то при течи "Не стандартного" - обязательная потеря всего содержимого баллона. 5. По ссылкам на обсуждаемые вентили Вы сможете открыть их схемы сборки и сами убедиться в правоте моих слов.
Ответ
+7 495 921-3424 - многоканальный телефон центрального офиса. +7 495 921-2910 - многоканальный телефон отдела доставок.