Вопрос
27.11.2018
Дмитрий: 23.10.18 обменивали 3 баллона углекислоты на складе Черкизово. Обмен последние полгода делаем только там. 27.11.18 приехали обменивать снова 3 баллона, среди них был с неисправным вентилем (баллон не использовали). Оказалось что 2 баллона не аттестованных, причем очень давно. Считаю что руководству нужно проверить эту базу на возможность продажи левых баллонов, а клиентам быть внимательным при замене, так как работает сомнительный персонал.
Ответ
В организацию бесперебойной и правильной работы наших подразделений (складов и наполнительных) мы вкладываем довольно большие средства. Склады и наполнительные станции нашей компании постоянно проверяет, специально созданный для этого, ревизионный отдел. Других задач, кроме выявления нарушений любого типа, у этого отдела нет. После прибытия на точку проверяются автоматически "сгенерированные" позиции. Это могут быть как разные так и повторяющиеся с предыдущей проверкой позиции товаров, услуг и т д. Иными словами ни один руководитель подразделения не может делать предположений о том, что могут проверить, а что нет. Любые нарушения фиксируются в протоке проверки и эти протоколы передаются персонально генеральному директору. Все выше описанное дает нам право сомневаться в Вашей информации об отпуске Вам неаттестованных углекислотных баллонов с нашего склада. Кроме этого, по устной информации начальника конкретного склада и информации из отгрузочных документов, неаттетстованный баллон был один, а не два как Вы утверждаете. В этом Вы сможете убедится сами взглянув в отгрузочную накладную № 58162/10. Что же касается Вашего совета всем покупателям проверять то, что они получают, то тут мы полностью Вас поддерживаем. Мы твердим всем на всем протяжении работы нашей компании, что не нужно подписывать договора или накладные не убедившись в правильности написанной там информации. Может быть хоть Вас кто-то послушает. Напоминаем всем! По Вашему требованию, на складах нашей компании, до оплаты и подписания накладных, Вам покажут вес, давление, комплектность, срок аттестации и т.д. Не стесняйтесь спрашивать и подобные досадные недоразумения уйдут в небытие (если конечно Вы не думаете, что команда обманывать покупателей поступает от руководителя компании). Благодарим Вас за это обращение. Внеочередную проверку склада проведем.